Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Ügyfélszolgálati Képviselő
Leírás
Text copied to clipboard!
Ügyfélszolgálati képviselőt keresünk, aki elkötelezett az ügyfelek elégedettségének biztosítása iránt. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes hatékonyan kezelni a különböző ügyfélkérdéseket és problémákat, valamint képes gyorsan és hatékonyan megoldásokat találni. Az ügyfélszolgálati képviselő feladatai közé tartozik az ügyfelek kérdéseinek megválaszolása, problémáik megoldása, valamint a vállalat termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatos információk nyújtása. Fontos, hogy a jelölt képes legyen empatikusan és türelmesen kezelni az ügyfeleket, valamint képes legyen a vállalat belső rendszereinek és folyamataiknak gyors elsajátítására. Az ügyfélszolgálati képviselő szorosan együttműködik más osztályokkal is annak érdekében, hogy az ügyfelek számára a lehető legjobb élményt nyújtsa. Ha Ön egy dinamikus, ügyfélközpontú környezetben szeretne dolgozni, és szívesen segít másoknak, akkor ez a pozíció Önnek szól.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfélkérdések megválaszolása telefonon és e-mailben.
- Problémák gyors és hatékony megoldása.
- Kapcsolattartás más osztályokkal az ügyfélkérdések megoldása érdekében.
- Ügyfélvisszajelzések gyűjtése és jelentése.
- Termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos információk nyújtása.
- Ügyfélkapcsolatok fenntartása és fejlesztése.
- Rendszeres jelentések készítése a vezetőség számára.
- Ügyfélszolgálati folyamatok fejlesztése.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek.
- Ügyfélközpontú hozzáállás.
- Problémamegoldó képesség.
- Empátia és türelem.
- Alapvető számítógépes ismeretek.
- Csapatmunkára való képesség.
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség.
- Előny: korábbi ügyfélszolgálati tapasztalat.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan kezeli a nehéz ügyfeleket?
- Milyen tapasztalatai vannak ügyfélszolgálati környezetben?
- Hogyan biztosítja az ügyfelek elégedettségét?
- Milyen módszereket alkalmaz a problémák gyors megoldására?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
